Não Liberação da Área Comum - Metrocasa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/05/2026 às 18:23

ID: 249757879

Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação sobre a não liberação da área comum, a Metrocasa não entrega, pois não recebi uma explicação clara sobre o motivo da restrição. Solicito esclarecimento e uma previsão para a normalização do uso do espaço.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 15:56

Olá! Manoel. Tudo bem?

Em relação à sua manifestação, esclarecemos que o empreendimento já foi devidamente entregue e que, após essa etapa, a liberação e a gestão das áreas comuns passam a seguir o fluxo condominial próprio, sob responsabilidade do síndico e da administração do condomínio.

Também é importante destacar que, durante o processo inicial de implantação do condomínio, é natural que alguns espaços ainda permaneçam temporariamente restritos, justamente para viabilizar a instalação de itens de segurança e controle, como câmeras, sistemas de acesso e reconhecimento facial, entre outros recursos necessários à preservação do patrimônio comum e à adequada organização do empreendimento.

Dessa forma, a utilização dessas áreas depende da conclusão das providências operacionais e das definições conduzidas no âmbito da gestão condominial.

Caso ainda necessite de qualquer esclarecimento complementar, nossos canais oficiais permanecem disponíveis:

📞 Telefone e WhatsApp: (11) 5061 0022
📧 E mail: [email protected]
🌐 Portal do Cliente: app.metrocasa.com.br

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Você + Perto

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 23:28

Fui muito bem atendido e explicado sobre a liberação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10