Negociação

Question

Boa noite!!!
Adquirir um financiamento com a empresa metrocasa em *******, após meses não recebi nenhum boleto por email ao constatar o erro por meio do vendedor me enviaram os boletos para ser pagos de uma vez, conversamos com a metrocasa para haver acordo mas não tivemos resposta, após uma desestabilizacao financeira acabei atrasado alguns pagamentos, e após recuperar mansei diversam mensagem para a empresar para obter um acordo para regularizar a divida e nao tive sucesso, pois alem de juros absurdos ,exigem uma entrada muitíssima. Além do que no ato do contrato pediram 2 testemunhas,e opos o início das cobranças, descobri que havia sido colocados como fiador e estão recebendo diversas cobranças dia a após dia como me ligam e manda mensagem o tempo todo mas não querem negociar de forma alguma sem entrada e se for sem a entrada com mais 2 pessoas para se sejam fiador, no etanto ja comecaram a entrega das chaves e ja consta um debito alem todos os outros também do condomínio sem nem estar morando no apartamento.
Quero negociar da melhor forma possível e eles não me dão opções adequadas.

Accepted Answer

Olá, Graciane.

Lamentamos profundamente pela situação que você tem enfrentado e pelos transtornos causados. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente relacionado à tentativa de negociação e às cobranças mencionadas. Entendemos o quanto essa situação é sensível e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.

Em relação aos fiadores, gostaríamos de informar que, de acordo com o contrato assinado, todas as informações sobre a atuação dos mesmos estão claramente descritas. Ressaltamos que tanto você quanto os fiadores assinaram o contrato, que especifica que, em contratos de financiamento, a responsabilidade de um fiador é garantir o cumprimento das obrigações do contrato em caso de inadimplemento por parte do devedor.

Estamos dispostos a revisar os termos do seu contrato e esclarecer quaisquer dúvidas que possam ter surgido durante o processo. Nosso objetivo é buscar uma solução que atenda às suas necessidades; no entanto, os valores devem ser justos para ambas as partes. Continuamos à disposição para resolver essa situação da melhor maneira possível.

Pedimos que entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento para que possamos tratar o caso diretamente:

WhatsApp:*******
E-mail: *******
Site: https://*******

Aguardamos o seu contato.

Atenciosamente,
Equipe Metrocasa.

Negociação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor