Solicitação de cancelamento de pré-venda e devolução integral dentro do prazo legal.
Não respondida
São Paulo - SP
04/06/2026 às 13:11
ID: 250527131
Título da Reclamação:
Solicitação de cancelamento.
de pré-venda dentro do prazo legal (4 dias) e devolução integral Venho manifestar e registrar formalmente o pedido de cancelamento da minha pré-venda/contrato com a construtora Metrocasa.No dia 01/06/2026, firmei uma proposta/contrato de pré-venda para uma unidade habitacional. Contudo, por motivos particulares, decidi não seguir adiante com o negócio. Hoje faz exatamente 4 dias que a transação foi realizada, estando eu plenamente respaldado pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante o Direito de Arrependimento no prazo de até 7 dias, com a devolução de 100% dos valores pagos.Já enviei um e-mail formalizando o pedido de cancelamento e anexando os comprovantes dentro do prazo legal. Exijo que a Metrocasa proceda com o cancelamento imediato do contrato sem a aplicação de qualquer tipo de multa, taxa administrativa ou retenção de valores. Também exijo o estorno integral e imediato do valor de R$ [500] pago como sinal/entrada.Aguardo um posicionamento urgente e amigável da empresa para a assinatura do distrato e devolução do meu dinheiro, evitando assim o acionamento dos órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e das vias judiciais.Fico no aguardo do contato da equipe de atendimento.