Atraso na Entrega e Divergência de Percentual de Obra no Residencial Jardins de Évora
Em réplica
São Paulo - SP
09/06/2026 às 11:02
ID: 250892799
Sou adquirente do empreendimento Residencial Jardins de Évora. A entrega contratual prevista para ***** não foi cumprida, sem qualquer comunicação oficial. Além disso, há divergência grave entre os percentuais de obra: boletim da construtora em maio indica 98%, enquanto a Caixa Econômica Federal, em medição de março, registra apenas 95%. O agente financeiro confirma que o percentual correto é o aferido pelo banco.
A vistoria dos moradores, anunciada para junho, não ocorreu e sequer foi convocada. Questionamentos encaminhados à construtora têm sido respondidos apenas com frases genéricas, sem definição de prazos ou esclarecimentos objetivos.
Não obstante, já consta cobrança da taxa de obra referente a junho, cujo valor supera o da parcela contratada, configurando prejuízo financeiro direto aos compradores que aguardam há mais de três anos pela entrega da unidade.
Diante disso, exijo prazos claros e informações documentadas sobre conclusão da obra, vistoria e entrega das chaves. Caso persista a omissão o caso será encaminhado ao Procon para abertura de processo administrativo.
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Resposta da empresa
13/06/2026 às 12:46
Prezada Maysa, boa tarde.
Esclarecemos que fora enviado boletim informativo aos compradores com as informações sobre conclusão da obra bem como dos processos burocráticos a serem superados para emissão do habite-se e posterior entrega de chaves aos clientes adimplentes.
Informamos também que não há divergência no percentual de obra. O sistema/ aplicativo CAIXA trava com 95% de obra executada e, posteriormente, com habite se emitido irá direto para os 100% de obra executada; momento este que dar-se-á início na amortização do cliente . O cliente paga juros CAIXA somente até 95%.
Quanto a valores de parcelas evolução CAIXA favor tratar diretamente com a instituição financeira pelo e-mail: [email protected] ou se dirigir a Rua Americo Salvador Novelli 427, Itaquera-SP.
Estamos sempre a disposição através do nosso SAC pelo e-mail: [email protected]
Agradecemos.
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 18:29
Prezados,
Mais um mês se passou sem qualquer atualização sobre o andamento da obra. Em reunião realizada pela construtora, fui informado de que não haverá vistoria prévia antes da entrega das chaves. Segundo comunicado, a entrega será feita diretamente e somente após eu, como comprador, realizar minha própria vistoria.
Ressalto que esse procedimento contraria o Código de Defesa do Consumidor, que garante ao comprador o direito de verificar o imóvel antes da posse. Assim, sigo sem esclarecimentos adequados e sem transparência sobre o processo.
Solicito providências imediatas e esclarecimentos formais sobre o cronograma da obra, bem como a revisão do procedimento de entrega para que esteja em conformidade com a legislação vigente e o contrato assinado por ambas as partes