Cobrança indevida e falta de suporte para negociação com a construtora.
Respondida
São Paulo - SP
02/03/2026 às 12:29
ID: 242064477
Experiência frustrante com a construtora, sou cobrada por boletos os quais já foram pagos na respectiva data de pagamento. Além do mais ficou um valor em aberto ao qual não pode ser descontado do FGTS e não tenho retorno para tentar negociação deste valor nas parcelas via e-mail ou whatsapp de atendimento da minerva.
O que um dia se foi um grande sonho, hoje está perdendo o brilho devido aos problemas com a mesma, se não fosse o corretor muito capaz para ajudar não sei o que seria
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 16:49
Prezada Sra. Heloisa, boa tarde.
Lamentamos que esteja se sentindo dessa forma em relação à Construtora.
De acordo com o levantamento interno realizado, permanece em aberto a parcela referente a fevereiro/2026, com vencimento em 10/02/2026, sendo este o motivo da cobrança recebida.
Quanto ao valor do FGTS, no momento oportuno o departamento responsável entrará em contato para prestar as devidas informações.
Seguimos à disposição por meio do SAC, através do e-mail: [email protected]
Agradecemos,