Construtora demora para enviar boletos e me prejudica com atualização do INCC
Não respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 11:10
ID: 255210659
Estou enfrentando, mais uma vez, problemas com a Construtora Minerva em relação ao envio dos boletos do parcelamento da entrada do meu apartamento.
Essa não é a primeira vez que isso acontece. Em outras ocasiões também enfrentei demora no envio dos boletos e, novamente, estou tendo que insistir por e-mail para recebê-los.
O problema é que as parcelas sofrem atualização pelo INCC. Justamente para evitar essa atualização e realizar o pagamento o quanto antes, solicitei antecipadamente o envio dos próximos boletos. No entanto, mesmo após diversas tentativas de contato por e-mail, a construtora não os encaminha.
Os boletos ainda estão dentro do prazo de vencimento, porém a demora da própria construtora no envio pode fazer com que eles sejam emitidos somente após a atualização do INCC, aumentando o valor que terei de pagar. Ou seja, estou tentando pagar antecipadamente para evitar esse reajuste, mas estou sendo impedida pela falta de atendimento da empresa.
Não considero aceitável que um consumidor seja prejudicado financeiramente por uma falha operacional da construtora, especialmente quando há diversas solicitações registradas demonstrando meu interesse em cumprir com minhas obrigações.
Solicito que:
- os boletos sejam enviados imediatamente;
- a construtora adote um procedimento para que esse problema recorrente não volte a acontecer;
- seja garantido que não haverá qualquer prejuízo financeiro decorrente da demora no envio dos boletos, inclusive quanto à atualização pelo INCC, já que venho solicitando sua emissão antecipadamente.
Espero que a situação seja resolvida de forma rápida e definitiva, sem que seja necessário recorrer aos órgãos de defesa do consumidor ou ao Poder Judiciário.