Construtora Minerva: Problemas no pagamento de boleto e atendimento insatisfatório

Question

Estou decepcionado com o atendimento ao cliente da Construtora Minerva, estou com problemas para fazer o pagamento do boleto do mês de março que até o mês de fevereiro eu estava realizando o pagamento pelos boletos anteriores gerados pela Caixa Econômica Federal, no mês de Março de 2026 na tentativa de fazer o pagamento não consegui realizá-lo por que o sistema informa baixa do boleto. Enviei e-mail informando o ocorrido e pedindo esclarecimentos sobre os pagamentos anteriores feito pela caixa, fui respondido com uma resposta genérica que não deixou claro a mudança da empresa que gera boletos, o que me trouxe insegurança no pagamento, pois não fui informado da mudança. Sigo aguardando informações para fazer o pagamento urgentemente para não ter prejuízos com juros, mas infelizmente ainda não tive resposta, enfim decepcionado com o atendimento!

Accepted Answer

Prezado Sr. Vinicius, boa tarde.

Lamentamos por vosso sentimento em relação ao nosso SAC Serviço de Atendimento ao Cliente.

Contudo, esclarecemos que enviamos boletim informativo na data de 17/11/2025, comunicando que, a partir de 01/12/2025, os boletos referentes ao parcelamento da entrada de seu imóvel e/ou vaga de garagem, bem como demais parcelamentos junto à SPE, passariam a ser emitidos pela QI Distribuidora de Títulos e Valores Mobiliários Ltda., Banco n ***** QI Sociedade de Crédito Direto S.A. O envio dos boletos é realizado por meio do e-mail boletos@lbacapital.com.br
Mesmo após a adoção dessa nova metodologia, alguns boletos permaneceram ativos, razão pela qual foi possível realizar os pagamentos até o mês de fevereiro/2026 pelo formato anterior. Após verificação junto à plataforma, fomos informados de que a parcela referente ao mês de março foi quitada na data de hoje, 24/03/2026.

Dessa forma, solicitamos, doravante, a gentileza de realizar os pagamentos exclusivamente por meio dos boletos emitidos pela QI-Tech.

Permanecemos à disposição por meio do SAC: contato@construtoraminerva.com.br.

Agradecemos.

Construtora Minerva: Problemas no pagamento de boleto e atendimento insatisfatório

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor