Devolução dos valores investidos
Resolvido
São Paulo - SP
29/06/2026 às 08:01
ID: 252583185
Venho solicitar a devolução dos valores que paguei à Construtora Minerva, pois desisti da aquisição do apartamento e já solicitei formalmente o cancelamento do contrato.
Realizei o pagamento de R$ 854,89, referente à primeira parcela do apartamento, e R$ 50,00, referentes ao ato, totalizando R$ 904,89.
Até que essa pendência seja resolvida e eu tenha um posicionamento sobre a devolução dos valores pagos, não assinarei o cancelamento do contrato. Solicito que o reembolso seja realizado com a maior brevidade possível, pois trata-se de um valor que preciso recuperar.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 17:31
Prezada Giovanna, boa tarde.
Conforme previsto em contrato, o ressarcimento dos valores somente pode ser realizado após a assinatura do distrato.
Esclarecemos que agora o distrato foi devidamente formalizado e assinado, estando o processo de cancelamento concluído.
Informamos que o ressarcimento dos valores será efetuado até o dia 01/08/2026, conforme distrato assinado entre as partes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio do nosso SAC: [email protected]
Agradecemos.
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 21:07
Espero que seja resolvido o problema, obrigada pela resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5