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São Paulo - SP

16/11/2023 às 10:34

ID: 176011195

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um apartamento na planta em *******. No momento da compra, foi afirmado que a obra estava adiantada e iriam entregar em novembro de *******.
Até o momento todos os moradores não tem uma data prevista para a entrega, empresa desumana que não cumpre com prazo.
Um outro agravante é a mudança estrutural, sem comunicar os moradores.

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Resposta da empresa

16/11/2023 às 13:52

Prezado Diego, boa tarde.

Estamos com a obra *******% concluída, cumprimos com o prazo de término de obras que consta em contrato que o senhor assinou na CEF.

A CEF, neste mesmo contrato, estipula mais 6 meses para a emissão do Certificado de Conclusão.

Portanto, temos até maio de 2.******* para o habite-se. Mas faremos todos os esforços para obtê-lo antes do prazo.

O senhor menciona que até o momento todos os moradores não tem a data prevista para entrega, por gentileza, confirme-nos, através do SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) pelo email ******* se o email cadastrado do senhor, o qual consta em contrato, está válido. Pois mensalmente enviamos boletins informativos com todas as informações referentes a obra, e na data de 03/11/23 foi enviado o último Boletim informativo sobre a parte burocrática que agora, após conclusão de obra, temos à vencer. E os manteremos informados a cada etapa vencida até a entrega das chaves.

A burocracia é tanta no Brasil, que assinamos recentemente 2 novos contratos com a CEF e a CEF aumentou o prazo de 6 para 12 meses para a emissão do habite-se depois da obra concluída.

Quanto a mudança estrutural mencionada, consta em contrato: B.22 D - O COMPRADOR declara estar ciente que o Memorial Descritivo acima, poderá ser modificado por solicitação da Caixa Econômica Federal, órgão público ou alteração de projeto a critério da VENDEDORA.

Continuamos sempre à disposição.

Consideração final do consumidor

16/11/2023 às 14:37

Sempre com justificativas vazias, sem qualquer empatia para o término da obra.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5