Construtora Minerva

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/07/2026 às 10:41

ID: 254541349

Jardins de Évora (Apto 26) e estamos enfrentando uma situação extremamente preocupante.

Recebemos uma notificação do banco informando a emissão de um boleto no valor de *****, com vencimento em *****, emitido pela Jardins de Évora Empreendimentos Imobiliários SPE.

O problema é que não sabemos do que se trata essa cobrança. Esse valor não corresponde a nenhuma parcela prevista em nosso contrato e nunca fomos informados sobre esse pagamento.

No dia *****, encaminhamos um e-mail à construtora solicitando esclarecimentos sobre:

* a origem do boleto;
* se realmente pertence ao nosso contrato;
* qual a finalidade da cobrança.

Até o momento, não recebemos qualquer resposta.

Além disso, aproveitamos o mesmo e-mail para solicitar, mais uma vez, o envio antecipado dos boletos das parcelas da entrada, pois essa é uma dificuldade recorrente. Todos os meses precisamos cobrar o envio dos boletos, que muitas vezes chegam apenas um dia antes do vencimento, prejudicando completamente nosso planejamento financeiro.

Nossa maior preocupação é que estamos próximos da emissão do Habite-se e, consequentemente, da entrega das chaves. Temos receio de que esse boleto esteja relacionado a essa etapa e que a falta de esclarecimento possa gerar algum impedimento futuro.

Não nos recusamos a efetuar qualquer pagamento que seja devido. Pelo contrário: queremos apenas saber o que estamos pagando, já que não é razoável quitar um boleto sem qualquer informação sobre sua origem ou finalidade.

Solicitamos urgência no retorno, considerando que o vencimento do boleto é em ***** e que já estamos aguardando resposta desde o envio do e-mail.