PROBLEMAS NO PROCESSO DE COMPRA DO MEU APTO COM A MINERVA

Olá Renata, boa tarde.


Renata, são 3 as suas reclamações com a CEF:

1 - Aplicativo da CEF.

2 - Abertura de conta corrente.

3 - Mal atendimento na agência da CEF da Av Pires do Rio - Itaquera.


Sugerimos a você ir na agência da CEF da Av Pires do Rio - Itaquera, e falar com o Gerente Geral Henrique,

Fale que comprou um apartamento da Construtora Minerva, temos certeza que ele resolverá todos os seus problemas e você ficará satisfeita.

Favor nos relatar por aqui como você foi tratada na agência da CEF e se seus problemas foram solucionados.

Nós da Construtora Minerva ficamos sempre à sua disposição para ajudar no que for preciso, conte conosco.

Olha só que situação DESAGRADÁVEL..

Fiz exatamente o que a construtora me orientou, fui até agência da caixa e procurei pelo gerente.

E adivinha o que aconteceu? Ele não quis me atender. (Sei que vocês vão inventar milhares de desculpa, mas eu estava lá).

Então veja só, a construtora diz que o gerente vai resolver os meus problemas e que eu iria ficar satisfeita. Que ironia acontecer o contrário não é mesmo?

A situação está de fato desagradável, o gerente não está exercendo o seu papel com PROFISSIONALISMO. Como informei anteriormente, não dá uma satisfação, não responde, não orienta e é profissionais assim que vocês estão colocando para representar o empreendimento de vocês, parabéns.

E digo mais, preciso do contato de OUTRO GERENTE representante da construtora para que eu possa sanar minhas dúvidas. Já que o gerente atual não se importa em dar o suporte necessário.

Renata, bom dia!

Seu problema foi solucionado como afirma o Gerente Geral Henrique da CEF da agência Av. Pires do Rio em Itaquera que lhe atendeu.
Pelo que ele diz você quer pagar as prestações por boleto.
Mas o sistema da CEF durante a obra somente quita as suas prestações por débito em conta corrente.
Pelo que ele falou, você já abriu um conta corrente e seu problema foi resolvido, certo?

Podemos ajudar em algo mais?

Vamos começar do fato que ELE ESTÁ MENTINDO, pois em momento nenhum ele me atendeu. Pelo contrário, me ignorou de todas as formas possíveis.

O Gerente que me INFORMOU QUE PODERIA SER PAGO ATRÁVES DE BOLETO BANCÁRIO, que não era necessário abertura de conta. Fui descobrir que isso não era possível quando fui EM OUTRA AGÊNCIA. Olha só que legal, o GERENTE DO EMPREENDIMENTO passando INFORMAÇÕES ERRADAS! Se eu não tivesse ido em outra agência, não iria descobrir, porque até agora não tive essa informação dele.

Quem me atendeu na agência foi o Adriano Ribeiro, pois como já informei o Gerente mesmo não tem profissionalismo para resolver problemas, dar suporte e etc.

Depois de muito ir atrás, EU MESMA, sem qualquer tipo de SUPORTE consegui fazer abertura da conta, PORÉM ainda estou aguardando a vinculação com o empreendimento, ou seja, ainda não está resolvido.

E como eu informei PRECISO do contato de um GERENTE que possa resolver/sanar minhas dúvidas.

Renata, boa tarde.

Suas dúvidas são com o agente financeiro CEF e não com a empresa Jardins de Évora.
Favor procurar o Gerente Geral Henrique na agência da CEF na Av. Pires do Rio, Itaquera,
Ao qual o seu financiamento habitacional está vinculado.