Construtora Nosso Lar Atraso na entrega, imóvel inacabado, sem incorporação e pós-venda com humilhação.
Respondida
Praia Grande - SP
02/10/2025 às 12:51
ID: 228359373
Comprei um imóvel da Construtora Nosso Lar, no dia 29 de dezembro de 2020, Com a previsão de entrega de chaves para DEZEMBRO DE 2023. No entanto, as chaves foram entregues de forma informal em 31/05/2025.
Além disso, o apartamento foi entregue inacabado, sem diversos acabamentos básicos, e até a presente data (02/10/2025) nós, moradores, não temos acesso normal ao prédio, dependemos de chamar pelo ***** da portaria para que alguém venha abrir o portão, o que é inadmissível.
Quando fui questionar uma situação que visualizei na rede social da construtora que no meu entendimento não é de irrelevância perto das deficiências que o prédio se encontra, ao invés de receber um atendimento profissional, fui humilhada em mensagens privadas no Instagram pelo filho de um dos responsáveis da construtora, que debochou das minhas reclamações, disse que eu não era do padrão do prédio, que minhas observações eram irrelevantes e terminou a conversa me bloqueando.
Esse tipo de postura não é apenas desrespeitosa, é antiética e demonstra o desprezo da empresa pelo cliente que adquiriu um imóvel da construtora.
Não recomendo essa construtora para futuros clientes. Eles não respeitam prazos, não entregam o registro de incorporação e não têm nenhum respeito com os clientes.
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 10:28
Prezada Leticia,
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos profundamente pela experiência negativa mencionada. Não é o que desejamos. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.
No que diz respeito ao atraso na entrega, o contrato firmado possui uma prorrogação legal de ******* dias úteis após o prazo assinalado, justamente para acomodar imprevistos durante a obra. Conosco não foi diferente. Enfrentamos a pandemia que atrapalhou e muito o andar da construção, além disso, o empreendimento passou por ajustes técnicos e adequações necessárias para atender às exigências legais e de segurança, o que impactou no cronograma inicial. Pedimos desculpas.
A entrega das chaves ocorreu de forma diversa da usual, para que pudéssemos garantir a posse dos compradores.
O Empreendimento já se encontra com o condomínio instalado, não cabendo à Construtora deliberar o acesso às dependências, e sim o síndico junto a administração.
Ademais, a Construtora entregou o empreendimento com empresa terceirizada trabalhando para o condomínio, o que não ocorre em outros empreendimentos. Tendo isso ocorrido por mera liberalidade da empresa.
Em relação ao episódio citado envolvendo rede social, ressaltamos que a postura descrita não reflete os valores e a conduta da empresa. Estamos apurando internamente a situação para adotar as medidas cabíveis, pois nosso compromisso é com o respeito e a ética no relacionamento com os clientes.
Colocamo-nos à disposição para tratar individualmente de sua unidade e de eventuais pendências ainda existentes. Pedimos a gentileza de entrar em contato em nosso SAC pelo E-mail: atendimento@construtoranossolar ou em nosso WhatsApp:*******
Att,
Nossolar Construtora