Instalação de gás com vazamento e problemas de identificação do apartamento
Respondida
União - PI
23/07/2026 às 13:22
ID: 254659251
Fiz o pedido da instalação do gás do meu apartamento e não foi possível ligar pq as plaquinhas de identificação do apartamento estava trocada , fiz a reclamação e eles vinheram aqui trocaram as plaquinhas, agora a empresa do gás veio fazer a instalação e não pode fazer pq está com vazamento na tubulação do apartamento, não aguento mais fazer reclamação para a construtora, preciso q resolva com urgência
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:56
Boa tarde, Sr. José Francisco Ribeiro da Silva Junior!
Após tomarmos conhecimento da ocorrência envolvendo o abastecimento de gás registrada no dia 21 de julho de 2026, informamos que a Construtora VOCÊ realizou contato imediato com a Naturgy, concessionária responsável pelo fornecimento de gás natural ao empreendimento.
Após o acionamento, foi agendada junto a concessionária e Concrejato uma vistoria/manutenção para o dia 22 de julho de 2026, que será realizada pela empresa Concrejato, sob a supervisão e responsabilidade técnica da própria Naturgy.
Registramos que a empresa responsável pela vistoria e reparo já identificou o problema e estão trabalhando para saná-lo o quanto antes.
Esclarecemos que a Construtora VOCÊ não está autorizada a realizar qualquer intervenção no sistema de distribuição de gás, uma vez que toda a infraestrutura destinada ao abastecimento por gás natural é de responsabilidade da Naturgy, concessionária responsável pela implantação, fiscalização, manutenção e operação da rede de distribuição, bem como pelo fornecimento do gás ao empreendimento.
Cabe destacar que, conforme documento emitido pela Naturgy em 10/11/2025, toda a rede interna de distribuição e os ramais de abastecimento do Residencial Nova Zelândia foram construídos, testados e aprovados pela própria concessionária, em conformidade com suas normas técnicas. Na ocasião, foram realizados e aprovados os testes de resistência e estanqueidade da rede, sendo o sistema entregue pressurizado e apto para operação.
A Construtora VOCÊ continuará acompanhando o atendimento junto à Naturgy e permanecerá à disposição para colaborar no que for necessário, dentro das atribuições que lhe competem.
Agradecemos a compreensão de todos.
Atenciosamente,
Construtora VOCE