O que aconteceu
Título: Construtora Você não realiza reembolso de condomínio há 3 meses
Estou registrando esta reclamação contra a Construtora Você e a Jetro Administradora, referente ao reembolso de uma cobrança de condomínio que foi paga por mim, mas que posteriormente foi reconhecida como sendo de responsabilidade da construtora.
O pagamento foi realizado por mim e, desde então, estou aguardando o reembolso. Já se passaram aproximadamente três meses e, até hoje, não recebi o meu dinheiro de volta.
A situação já foi comunicada e a responsabilidade pelo reembolso foi reconhecida, mas, mesmo assim, nenhuma providência efetiva foi tomada para solucionar o problema.
É um total descaso com o cliente ficar meses aguardando a devolução de um valor que já foi reconhecido como devido. A Jetro Administradora também está envolvida na administração do condomínio, mas até o momento não apresentou uma solução concreta.
Quero o reembolso imediato do valor que paguei, com uma posição clara sobre a data em que o dinheiro será devolvido.
Estou aguardando há três meses e não quero mais receber apenas promessas ou respostas genéricas. Caso o problema não seja resolvido, vou buscar as medidas cabíveis para garantir meu ressarcimento.
Aguardo uma solução definitiva.
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4Interações da reclamação
Construtora Você respondeu
07/10/2026 às 09:34
Olá, Rita de Cassia Liberato.
Após análise da situação, esclarecemos que a gestão administrativa e financeira do condomínio é de responsabilidade da Jetro Administradora Ltda., empresa responsável pela administração do empreendimento, incluindo a análise e operacionalização de questões relacionadas a cobranças, pagamentos e eventuais reembolsos de natureza condominial.
Dessa forma, para que a situação seja devidamente analisada e seja dado o encaminhamento necessário ao eventual reembolso, orientamos que a cliente entre em contato diretamente com a Jetro Administradora Ltda., pelos seguintes canais:
Jetro Administradora Ltda.
CNPJ: *****
Telefones: (21) 3596-6640 / (21) 99866-6640
A administradora poderá verificar o histórico da cobrança, o pagamento realizado, a responsabilidade pelo respectivo débito e, sendo constatado o direito ao reembolso, orientar quanto aos procedimentos e prazo para sua efetivação.
Reforçamos que a Construtora Você permanece à disposição para prestar os esclarecimentos que estiverem dentro de sua esfera de atuação, porém as questões relacionadas à gestão financeira e administrativa do condomínio devem ser tratadas diretamente com a administradora responsável.
Atenciosamente,
Construtora Você