O que aconteceu
Título: Falta de transparência e esclarecimentos sobre financiamento e prazo de entrega Portugal 2207, Ribeirão Preto/SP
Adquiri em maio de 2025 a unidade 1307 do empreendimento Portugal 2207, da construtora Plano, em Ribeirão Preto/SP. No momento da compra, a negociação foi realizada pelo modelo de crédito associativo da Caixa Econômica Federal, com a promessa de entrega do imóvel em aproximadamente três anos.
Entretanto, em setembro de 2026, fomos informados sobre mudanças significativas no modelo de financiamento da obra, que passaria a ser realizado por outra instituição financeira. Além disso, fomos comunicados de que o prazo de entrega do empreendimento começaria a ser contado a partir desse novo momento, sendo necessária a assinatura de um termo aditivo pelos compradores.
Essas alterações geram grande preocupação e levantam dúvidas importantes sobre as condições de pagamento, o financiamento, os compromissos assumidos no momento da compra e, principalmente, o prazo efetivo para a entrega do apartamento.
Ao entrar em contato com a construtora para obter explicações detalhadas sobre essas mudanças, não consigo receber respostas satisfatórias nem sequer agendar uma reunião com o responsável para esclarecer a situação.
Considero inaceitável que mudanças tão relevantes sejam comunicadas aos compradores sem que haja um canal de atendimento efetivo, capaz de explicar claramente as novas condições e seus impactos. Estamos falando de um investimento financeiro significativo, realizado com base nas condições e nos prazos apresentados no momento da aquisição.
Diante disso, solicito à Plano:
* Esclarecimentos formais sobre os motivos da alteração do modelo de financiamento da obra;
* Explicações detalhadas sobre as novas condições de pagamento e financiamento;
* Justificativa para a mudança na contagem do prazo de entrega do empreendimento;
* Esclarecimento sobre os impactos do termo aditivo em relação às condições originalmente contratadas;
* Uma previsão clara e fundamentada para a conclusão e entrega do empreendimento;
* O agendamento de uma reunião, por telefone ou presencialmente, com um responsável que possa esclarecer todas essas questões.
Meu objetivo não é criar um conflito com a construtora, mas obter transparência, informações concretas e segurança em relação a um investimento importante para mim.
Espero que a Plano demonstre respeito e consideração com seus clientes, oferecendo um atendimento adequado e esclarecendo essas mudanças de maneira objetiva e responsável. Até o momento, a dificuldade em conseguir informações e agendar uma conversa tem gerado insegurança e insatisfação.
Aguardo um posicionamento formal e uma solução efetiva para essa situação.