O que aconteceu
Mandaram meu nome para o SPC, cobrando o boleto que tentei negociar. Eu tenho mesmo que passar por tudo isso?
Em termos de [Editado pelo Reclame Aqui] um cliente, esta empresa é especialista.
Estou tentando uma negociação que está sendo através de uma advogada que contratei e quem está tornando difícil esta interação é a própria Construtora. Cada hora inventa uma desculpa. Que o Jurídico tem que ver a Procuração, quem avalia não está, que as tratativas não é com a Assessoria, a cada momento uma desculpa.
Como se não bastasse, mandaram meu nome para SPC, se há 4 meses, estou tentando negociar o boleto em aberto e a empresa não aceitou o meu pedido. E tem um processo de distrato aberto pela empresa.
Eu exijo a retirada do meu nome do Serasa, porque tenho provas suficientes que podem levar a empresa para um processo judicial por danos morais.
Ainda mais essa eu tenho que aguentar, meu nome no SPC, além da humilhação e o descaso que a Construtora Stefani oferece aos seus clientes.
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4Interações da reclamação
Construtora Stéfani respondeu
30/10/2026 às 17:31
Boa tarde, prezada!
Esperamos que esteja bem.
Após análise do caso, verificamos que sua advogada já estavam em contato com a assessoria responsável pelo processo de distrato, ocasião em que foram prestados os esclarecimentos necessários e sanadas as dúvidas apresentadas.
Para que possamos dar continuidade ao procedimento, é necessária a realização de uma análise jurídica da procuração, etapa importante para a condução adequada do processo.
Em relação à negativação, esclarecemos que, até o momento, não há definição que possibilite a suspensão das medidas em andamento, uma vez que o caso permanece em tratativa e ainda depende das análises necessárias.
Reforçamos que seguimos acompanhando a situação e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e buscar o encaminhamento adequado.
Atenciosamente,
Central do Cliente