O que aconteceu
Após registrar uma reclamação e, posteriormente, chegar a um suposto acordo com a Tarjab, fui informado pela atendente Kamila e pelo engenheiro André de que seria formalizado um termo de acordo para encerramento da questão.
Entretanto, desde então, ambos deixaram de responder às minhas mensagens e, até o momento, não recebi o referido termo para assinatura.
Além disso, fui informado de que o pagamento da indenização, no valor já previamente tratado, seria realizado até o mês de setembro, o que também não ocorreu.
Diante disso, aguardo, com urgência, o envio do termo de acordo para formalização e o cumprimento do pagamento que havia sido informado, evitando que seja necessário adotar outras medidas para solucionar definitivamente a questão.