O que aconteceu
Apresentei novo fiador como a construtora tinha me pedido, documentos todos assinados pelo meu fiador e a Vasco,até então tudo certo só aguardando a entrega da casa
Depois de quase um mês,faltando dias para a entrega da casa atendente Luana me encaminha mensagem q no mês de agosto entro uma restrição no nome do meu fiador e por isso eu teria que apresentar outro fiador.
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4Interações da reclamação
Vasco Construtora respondeu
14/08/2026 às 16:43
Olá, Milena.
Entendemos sua preocupação, especialmente por estar próxima da entrega da sua unidade, e lamentamos o transtorno causado pela necessidade de uma nova análise.
Após a inclusão do seu fiador e a assinatura da documentação, a análise estava regular. No entanto, com a virada do mês, foi identificada uma restrição no nome do fiador. Como a entrega da unidade está se aproximando, o setor financeiro realiza uma nova conferência cadastral para garantir que todas as condições necessárias para a conclusão do processo estejam atendidas.
Assim que a senhora entrou em contato conosco, verificamos a situação e buscamos uma solução para o caso. Após a nova análise, conseguimos regularizar a situação, e o fiador foi aprovado e mantido no contrato, não sendo necessária a apresentação de um novo fiador.
Reforçamos que nosso objetivo é sempre buscar a melhor solução para nossos clientes e dar continuidade ao processo de entrega com a maior segurança possível.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected]
Fones: (51) 99822-0926 ou (51) 3391-8504.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Vasco Construtora