Consulado Americano São Paulo - Embaixada dos Estados Unidos

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

25/08/2026 às 11:58

ID: 257327833

Fomos ao CASV no dia e horário previamente agendados. Logo na triagem inicial, informamos que meu marido é portador de marcapasso. Por esse motivo, encaminharam-no pela porta ao lado e solicitaram a carteirinha do aparelho.

Explicamos que o marcapasso foi implantado nos Estados Unidos e que não recebemos essa carteirinha. No entanto, tínhamos em mãos um raio-X realizado no Fleury, laboratório conveniado ao Consulado Americano, no qual o marcapasso aparecia nitidamente.

Mesmo assim, o segurança insistiu em não nos deixar entrar, afirmando que, sem a carteirinha, o raio-X não seria aceito. Quando questionei o motivo, ele respondeu que o exame poderia ser falso. Falso?! O exame foi feito justamente em um laboratório credenciado pelo Consulado, e ele me diz uma besteira dessas?

Também questionei por que essa exigência tão importante não consta no site. Ele respondeu que essa informação realmente não está disponível e que eles não são obrigados a publicá-la, pois se trata de uma exigência interna.

Enfim, saí de lá indignada com a falta de informação, de preparo e de bom senso. Não é aceitável exigir um documento específico sem informar previamente aos usuários e, ainda por cima, desconsiderar um exame realizado em um laboratório credenciado pelo próprio Consulado.