Devolução de produto não estornada e falta de atendimento ao cliente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/03/2026 às 07:48
ID: 241980469
Fiz uma compra no site e após receber os produtos pedi a devolução e estorno dos valores pagos. Embora tenha devolvido as camisas e recebi comprovante da devolução, até a presente data não obtive a devolução do valor pago.
Tentei contato por e-mail e tb não fui atendido.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 11:32
Paulo bom dia, assim que recebemos seu pedido , fizemos o reembolso dos produtos e envio do e-mail, enviados no dia 10/02/26. Infelizmente por aqui não estou conseguindo anexar o e-mail enviado, e os comprovantes do reembolso efetuado. Mas vou enviar para seu e-mail agora mesmo. Permanecemos a disposição, Equipe Consulado do Rock.
Réplica do consumidor
05/03/2026 às 13:19
Embora na resposta seja dito que foi feito reembolso, o mesmo não aconteceu e tampouco recebi a comprovação, seja aqui ou no meu e-mail.
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 16:23
A empresa foi correta e fez o estorno na data, eu que me confundi acerca do modo do pagamento. Agradeço a atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10