Problema persistente de odor em estampas de camisetas, mesmo após garantia de resolução pela empresa.
Em réplica
Aparecida - SP
10/05/2026 às 20:29
ID: 248242767
Pra contextualizar, fiz uma compra há um tempo atrás de camisetas da ***** que ficaram fedidas após os primeiros usos e lavagens. Esse feder se concentrava nas estampas da camiseta. Entrei em contato com a empresa e me responderam "que pessoas com o mesmo problema, revolveram lavando com água, ***** e um outro produto caseiro que me esqueço o nome". Pedi para que avaliassem os fornecedores, pois talvez fosse tinta velha, enfim. Acabei deixando pra lá.
Desta última vez, entrei em contato pelo chat de suporte da empresa pra saber se o problema havia sido solucionado, pois eu queria comprar duas camisetas novas. Apesar do problema do cheiro de azedo nas estampas, são camisetas de boa qualidade e que eu gosto. A empresa me disse claramente que o problema de cheiro havia sido resolvido. Acabei comprando mais duas peças na boa fé.
Usei ambas uma única vez e lavei. Aí veio o cheiro forte de azedo novamente nas estampas. Ou seja, o problema que disseram que foi resolvido, na verdade não foi.
Uma pena uma empresa deste porte, com boas peças e reconhecida no Brasil todo, pecar desta forma. Fico triste, pois como disse antes, gosto da qualidade das camisetas, mas esse cheiro desencoraja a mim e creio que muitos clientes de comprar novamente.
Gostaria de enfatizar o cuidado que tive de perguntar antes sobre a resolução do problema e a resposta ter sido que havia sido resolvido.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/05/2026 às 08:39
Olá Ronaldo bom dia, Sentimos muito que a sua experiência não tenha sido como esperávamos. Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes, por isso ficamos realmente chateados com a sua decepção.
Muito obrigada pela confiança em nos enviar seu feedback, por nossa parte iremos tentar entender o que pode estar acontecendo internamente mas notamos que alguns fatores externos e hábitos de lavagem podem acabar gerando odores indesejados nas peças após o uso. Para te ajudar a evitar isso, preparamos algumas dicas fundamentais:
Secagem Total: Por ser uma malha robusta, a peça precisa de ventilação total. Evite dobrar ou guardar a camiseta se ela ainda estiver minimamente úmida (especialmente na região da gola e das axilas).
O Perigo do Amaciante: O uso excessivo de amaciante cria uma camada sobre as fibras que impede o tecido de "respirar", podendo reter odores de suor ou umidade. Recomendamos o uso moderado ou a substituição por vinagre de álcool no enxágue.
Atenção ao Cesto de Roupa: Deixar peças de algodão úmidas no cesto de roupa suja por muitos dias facilita a proliferação de bactérias que causam mau cheiro, o qual pode persistir mesmo após a lavagem comum.
Dica de Mestre: Sempre que possível, seque suas camisetas à sombra e em local bem ventilado. O sol direto em peças escuras e estampadas, além de desbotar, pode "selar" resíduos de sabão na fibra.
Estamos à disposição para qualquer dúvida. Queremos que sua armadura do rock esteja sempre pronta para o próximo show!
Atenciosamente,
Equipe Consulado do Rock
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 05:32
Obrigado pela resposta.
As lavagens das anteriores realmente foram feitas de maneira errada.
Já as novas, foram lavadas a mão sem amaciante e com sabão líquido neutro, além de serem secadas a sombra.
Como disse anteriormente a empresa, o problema pode estar na tinta ou no processo de cura.