Consulado Geral da Italia

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Rio de Janeiro - RJ

29/10/2017 às 22:38

ID: 29933413

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A empresa Consorzio Airport Shuttle Car, Rome Italy tem um péssimo atendimento.
Não há recomendo.
A única coisa que funcionou bem foi fazer a reserva do serviço de transfer pela internet e, obviamente, ser cobrada 62 euros.
O serviço em si é de péssima qualidade.
Na minha chegada ao Aeroporto Fiumicino esperei 1 hora chegar uma van que saiu lotada em direção ao hotéis.
Eu coloquei na minha reserva o horário de chegada do meu vôo Brasil – Roma.
Pensei que o motorista estaria me esperando.
Fiquei 1 hora em pé, pois não havia local de espera no estande da empresa (COTAV-FIAVET situado no Terminal T3)
Na volta, houve problema com meu transfer e fui obrigada a pegar um taxi e a pagar 48 euros.
A empresa disse que o motorista buzinou e me aguardou 15 minutos.
Eu estava no interior do prédio na hora marcada e nem eu nem o porteiro escutamos buzina ou campainha.
Meu celular estava com chip de internet e só conseguia fazer chamada via internet.
Quando deu 20-30 minutos de atraso do horário previsto comecei a enviar sucessivos e-mails para a empresa.
1 hora depois preocupada com a demora eu consegui um celular de um italiano e fiz a ligação.
A Atendente disse que a empresa não teria outro carro disponpivel para me buscar.
E deve ser mesmo verdade, pois se tomarmos como base o serviço de ida – há poucos veículos e motoristas e a empresa faz uma lotação. Daí ter dificuldade de cumprir com os horários.
Eu disse estar disposta a esperar um outro carro.
A atendente disser ser impossível e me orientou a pegar um taxi se quisesse chegar no aeroporto.
E inclusive pensando que não entendo nada de italiano me chamou de estúpida e burra na ligação.
Além de ser totalmente mal servida, ainda sou ofendida e tenho prejuízos financeiros.
A empresa só coloca culpa no cliente e não enxerga nenhuma das suas várias falhas.
Eu tentei diálogo com a empresa, solicitando ao menos estorno de metade do valor pago, ou seja, 31 euros, uma vez que não houve serviço de volta.
A empresa por enquanto recusa a minimizar meus danos e corrigir seus erros.
Quero que todos saibam a qualidade do atendimento do serviço de transfer da Consorzio Airport Shuttle Car, Rome Italy
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******* / 06 ******* *******
airportshuttle@airportshuttle. it

Eu quero a devolução de 31 euros. Da viagem que não existu.

Não utilizem esta empresa!! É uma falácia!!!

Eu quero a cópia da gravação na qual a atendente me destrata. Uma empresa digna tem um registro de seus atendimentos, pois confia no serviço que realiza.



Il Consorzio Airport Shuttle Car, Roma Italia ha un servizio molto scarso.
Non c'è nessun suggerimento.
L'unica cosa che ha funzionato bene era prenotare il servizio di trasferimento su internet e ovviamente essere addebitato 62 euro.
Il servizio stesso è di scarsa qualità.
Al mio arrivo all'aeroporto di Fiumicino aspettavo 1 ora per prendere un furgone che navigasse verso gli alberghi.
Ho messo nella mia prenotazione l'orario di arrivo del mio volo Brasile - Roma.
Pensavo che il conducente mi aspettava.
Ho soggiornato per 1 ora perché non c'era posto d'attesa presso lo stand dell'azienda (COTAV-FIAVET situato nel Terminal T3)
Al ritorno, c'è stato un problema con il mio trasferimento e ho dovuto prendere un taxi e pagare 48 euro.
La società ha detto che il conducente ha onorato e mi ha aspettato 15 minuti.
Io ero nell'edificio in tempo, né io né il portiere avevo sentito un cicalino o una campana.
Il mio cellulare aveva un chip internet e potevo fare una chiamata via internet.
Quando avevo 20-30 minuti di ritardo, ho iniziato a inviare email successive all'azienda.
1 ora più tardi preoccupato per il ritardo ho ricevuto un telefono cellulare da un italiano e ho fatto la chiamata.
L'Attendant ha detto che la società non avrebbe avuto un'altra macchina disponibile per farmi prendere.
E deve essere vero, perché se prendiamo come base il servizio in uscita - ci sono pochi veicoli e conducenti e l'azienda fa una calza. Di conseguenza, è difficile rispettare gli orari.
Ho detto di essere disposto ad aspettare un'altra macchina.
L'impiegato ha detto che era impossibile e mi ha indirizzato a prendere un taxi se volevo arrivare all'aeroporto.
E anche pensando che non capisco niente che l'italiano mi ha chiamato stupido e stupido nella connessione.
Oltre ad essere totalmente male servito, sono ancora offeso e hanno perdite finanziarie.
L'azienda pone solo la colpa sul cliente e non vede nessuna delle sue varie difetti.
Ho cercato di dialogare con la società, richiedendo almeno una rovescia della metà dell'importo pagato, cioè 31 euro, in quanto non c'era servizio di ritorno.
La società per il momento rifiuta di minimizzare i miei danni e correggere i propri errori.
Voglio che tutti conoscano la qualità del servizio del servizio navetta da Consorzio Airport Shuttle Car, Roma Italia
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*******/06 ******* *******
airportshuttle @ airportshuttle. esso

Voglio il ritorno di 31 euro. Del viaggio che non esiste.
Non utilizzare questa azienda !! È una fallacia !!

Voglio la copia della registrazione in cui l'addetto mi tratta. Una società degna ha un record delle tue chiamate, perché ti fidi del servizio che esegui.