Denúncia de intermediação irregular nos agendamentos para renovação de passaportes

Question

Prezados Senhores do Consulado Geral da Itália em São Paulo,

Gostaria de informar que existem empresas e intermediários que oferecem, mediante pagamento, serviços de agendamento para a renovação de passaportes.

Essas empresas cobram valores em torno de R$***** por cada agendamento, aproveitando-se da dificuldade que os cidadãos encontram para conseguir uma vaga através do sistema oficial.

Considero que essa prática é incorreta e contrária aos princípios de equidade e transparência que devem reger o acesso aos serviços consulares.
Ressalto ainda que o Governo Brasileiro não exige nenhum pagamento de cidadãos italianos para agendar a emissão ou renovação de passaportes.

Pretendo também registrar uma denúncia pública através da plataforma Reclame Aqui, para alertar outros cidadãos sobre esta situação.

Solicito gentilmente que o Consulado tome conhecimento do problema e, se possível, adote medidas adequadas para garantir o direito de acesso de todos os cidadãos aos serviços consulares. Estou, assim como outros cidadãos aguardando desde o dia 05/02/25 para renovar o passaporte de minha filha, menor e não abrem vagas nunca! Já escrevi e enviei email e nenhuma resposta. Vou abrir uma queixa no ministério público também.

Desde já agradeço pela atenção e aguardo um posicionamento.

Atenciosamente,

*****