Não consigo agendar consulta para minha tia e avó idosa
Não respondida
São Paulo - SP
18/09/2026 às 14:37
ID: 259434379
Boa tarde, tudo bem?
Estou tentando, há alguns meses, agendar a renovação do passaporte italiano. Todas as semanas de terça-feira entro antes das 16h para tentar realizar o agendamento.
Consigo acessar a página, anexar o passaporte e preencher todas as informações solicitadas. Porém, quando clico em Concluir, aparece apenas o nome e a página fica carregando, como se o agendamento estivesse sendo realizado, mas não avança. Mesmo inserindo o código de confirmação que é enviado por e-mail, o processo continua sem sair do lugar.
Tenho vários prints que mostram o que está acontecendo. Inclusive, já enviei quatro e-mails relatando o problema, mas até o momento não recebi nenhum retorno.
Estou tentando realizar o agendamento para minha tia e para minha avó, que já é idosa, e estou ajudando as duas nesse processo. Porém, infelizmente, não estamos conseguindo avançar por causa desse problema.
Gostaria, por gentileza, de saber se podem nos orientar sobre como proceder ou verificar o que pode estar acontecendo.
Desde já, agradeço pela atenção e aguardo um retorno.