Tentando tirar o passaporte há um ano

Reclamação resolvida

Resolvido

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Alegrete - RS

26/11/2024 às 12:58

ID: 202923153

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Indignação é pouco. Faltam as palavras para o total descaso na demora no atendimento. Ano passado fui pessoalmente em Porto Alegre no escritório do consulado para tirar meu passaporte (eu já tenho cidadania italiana). Fui orientado a atualizar o Aire. Pois bem, fiz no mesmo dia. Depois de 6 meses me responderam: falta documentos. Mandei no mesmo dia os tais documentos. Depois mais 6 meses de espera para dizer que faltam documentos ainda. O pior de tudo é o atendente desinformado (não sei se é um robô) dizer na mensagem que você precisa enviar uma foto do seu passaporte italiano. Como assim uma foto do passaporte que eu não tenho, e é justamente por isso que estou em atendimento? Sem condições! Pior consulado do Brasil. Não é a toa que quando eu estava na Itália ouvia as pessoas dizerem nas comunes: o consulado mais demorado do Brasil é o de Porto Alegre.

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Consideração final do consumidor

19/01/2026 às 12:08

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8