Limpeza pós-obra inadequada e danos em madeira causados pela Consulimp Tecnologia em Limpeza LTDA

Question

Contratamos à empresa Consulimp Tecnologia em limpeza LTDA CNPJ *****, porque eles falam que realizam uma limpeza pós obra minuciosa, cuidadosa e com produtos não abrasivos. Enviamos várias perguntas, antes de fazer a contratação deles, perguntando especificamente se eles retiravam manchas de tinta nas paredes, nos sprinklers, das madeiras e rodapé. Foi perguntado se tiravam todos os respingos de tinta que estavam espalhados pelo apartamento e a resposta que eles deram foi que SIM.
No final do serviço deles, cheguei para fazer uma supervisão do trabalho e identifiquei vários detalhes que não estavam bem limpos, entre eles varias manchas de tinta nas madeiras, pedi para eles limparem bem essas manchas, e no dia seguinte, depois de eles limparem ficou todo danificado nos locais das madeiras onde eles limparam, isso sem falar que teve que pedir 3 vezes para uma mesma pessoa para limpar bem as pias do banheiro e outra série de detalhes ruins da limpeza que eles realizaram.
No dia seguinte foi feita a reclamação no contato de whatsapp informando o acontecido, foram enviadas as fotos mostrando principalmente as madeiras danificadas, eles enviaram umas pessoas uns dias depois para avaliar o sucedido, e a resposta deles é que as madeiras já estavam assim ou que tinha sido outras personas que entraram no apto, que eles não se responsabilizavam por isso. Além de tudo esse dia, em que eles voltaram ao apto, eles falaram que não tiravam manchas de tinta de moveis de marcenaria sendo totalmente contraditório com a informação proporcionada inicialmente antes de realizar a contratação.
Realmente, essa empresa, é uma péssima empresa de limpeza já que não fazem limpeza minuciosa, nem cuidadosa, danificam as coisas e não se responsabilizam por nada.
Não indico em absoluto essa empresa.

Accepted Answer

Realizamos a limpeza no apartamento do Sro Clayton dia 27/01/2026, no final da limpeza a Sra Andrea verificou tudo e mostrou alguns pontos onde realizamos os retoques na mesma hora, ela assinou a ordem de serviço pediu o pix e realizou o pagamento elogiou o serviço e a equipe foi embora. Lembrando que na contração o casal avisou que eles eram muito detalhistas, no dia 28/01 recebemos uma foto de um piso sujo o local onde estava a maquina de lavar onde claramente dava para ver que era a marca dos pés da maquina, que foi arrastados por um técnico que estava lá para realizar a instalação da maquina. Dia 29/01 dois dias depois recebemos fotos de umas manchas enormes em um painel de madeira, nos acusando de ter feito aquelas manchas, acredito que pessoas detalhistas não demoraria 2 dias para ver aquelas manchas o Sro. Clayton pediu para irmos ao local verificar. Fomos e chegando lá fomos recebidos de uma forma muito hostil, verificamos as manchas e falamos para a Sra Andrea que não fomos nós que causou aquelas manchas, pois claramente foi feitas por um produto abrasivo e que nós não usamos e que só usamos produtos neutros e foi onde falamos que aquele tipo de mancha não saia que a madeira estava desgastada. Logo após fomos colocados para fora do apartamento de uma forma estranha onde o Sro. Clayton falou que estava com medo dos nossos técnicos, visita que foi solicitada por ele mesmo.

Limpeza pós-obra inadequada e danos em madeira causados pela Consulimp Tecnologia em Limpeza LTDA

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor