O que aconteceu
Eu realizei uma inscrição para o concurso da Fundação das Clínicas Gaspar Viana e eu fiz o pagamento do boleto pelo Nubank, porém eles não aceitam, eles não reconhecem esse pagamento. Então, eu fiz o pagamento por outro banco que eles autorizam(Santander). Então, eu quero o ressarcimento, o reembolso desse que eu fiz pelo Nubank, já que eles não aceitam esse pagamento. Vou anexar os dois comprovantes de pagamento.
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4Interações da reclamação
Consulplan respondeu
28/09/2026 às 08:53
Prezada Rebeka, bom dia.
Compreendemos a situação e agradecemos pelo envio dos comprovantes.
Conforme previsto nos itens 6.2.3 e 6.2.3.1 do edital e sinalizado por você, o pagamento da taxa deveria ser realizado exclusivamente pelos bancos indicados no edital, não estando o Nubank entre eles.
O edital também estabelece, no item 6.5.5, que o valor da taxa não será devolvido, salvo em caso de anulação ou cancelamento do certame, a critério da Administração.
Dessa forma, não é possível realizar o reembolso solicitado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Cordialmente,
Consulplan
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Empresa me decepcionou