Atendimento médico insatisfatório e desorganizado em unidade de exames, com profissional demonstrando desinteresse e grosseria.
Não respondida
São Paulo - SP
24/04/2026 às 14:28
ID: 246872655
Realizei meu exame periódico nesta unidade e, infelizmente, tive uma experiência extremamente negativa.
Inicialmente, o atendimento na recepção ocorreu normalmente, porém houve demora significativa para a continuidade dos exames. Após a audiometria, aguardei mais de 1 hora para ser chamada para a consulta médica.
Durante o atendimento com a Dra. ***** (*****), houve falta de organização, pois outras pessoas foram atendidas antes de mim sob a justificativa de que haviam esquecido de me chamar.
Ao entrar na sala, o atendimento foi conduzido de forma rude e sem a devida atenção. Durante a avaliação geral de saúde, a profissional demonstrou desinteresse, permanecendo no celular enquanto eu realizava parte do exame.
No teste olfativo, identifiquei um odor semelhante a canela em um dos recipientes, porém a médica desconsiderou minha observação de forma ríspida. Em outro momento, fui apressada para responder, o que gerou desconforto e nervosismo.
Na avaliação visual, a condução também foi inadequada, com comentários desmotivadores e em tom de deboche, o que me deixou constrangida. Em nenhum momento faltei com respeito, porém não recebi o mesmo tratamento.
Ressalto que trabalho com atendimento ao público e compreendo as dificuldades da rotina, mas isso não justifica a falta de ética, empatia e profissionalismo demonstradas.
Diante disso, registro minha insatisfação e solicito que sejam tomadas providências quanto à conduta profissional e à qualidade do atendimento prestado, para que outros pacientes não passem pela mesma situação.