O que aconteceu
Boa tarde, ]Prezados fina uma consulta com a empresa "Constulagente é o pagamento é realizado a traves de QrCode.
Entretanto fiz dois pagamentos um no valor de R$18,90 e outro no valor R$15,90.
Consta no meu extrato bancário parcelas de( 1/12) de cada valor., sendeo que paguei as consultas à vista.
Solicito com urgencia, V. Sa. fazer contato coma empresa para promover o cancelamento, pois se trata de [Editado pelo Reclame Aqui], tanto que providenciar um Boletim de Ocorrencia.
No mais, aguardo retorno e se necessário for, tenho todos os comprovantes de consulta e pagamentos.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Consulta Gente respondeu
27/01/2026 às 13:24
Olá,
Agradecemos seu contato e entendemos sua preocupação. Gostaríamos de esclarecer, de forma objetiva, que todos os pagamentos realizados na plataforma Consulta Gente são exclusivamente via Pix. O Pix é, por definição, uma modalidade de pagamento à vista, que não possui qualquer tipo de parcelamento. Por esse motivo, não é tecnicamente possível que cobranças feitas em nosso site sejam registradas como parcelas 1/12.
Quando esse tipo de informação aparece no extrato bancário, normalmente está relacionado à forma como a própria instituição financeira classifica ou exibe a transação, não significando, necessariamente, que o pagamento tenha sido parcelado pelo estabelecimento.
Ainda assim, levamos sua manifestação muito a sério. Nosso time de suporte está à disposição para analisar seu caso individualmente, conferir as transações, validar os valores pagos e esclarecer exatamente o que ocorreu. Se houver qualquer inconsistência relacionada aos pagamentos realizados em nossa plataforma, iremos orientar sobre a solução adequada.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], encaminhando os comprovantes de pagamento e a data das transações, para que possamos verificar com precisão e dar andamento ao seu atendimento.
Permanecemos à disposição para esclarecer os fatos e buscar a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente
Consulta Gente