Cobrança em Dólar e Impossibilidade de Cancelamento na Consultas Plus
Não respondida
São Paulo - SP
27/05/2026 às 12:06
ID: 249825709
Realizei a contratação de um plano junto à plataforma Consultas Plus, contudo, no momento da oferta e contratação, os valores divulgados no site estavam expressamente apresentados em moeda nacional (Real R$). Entretanto, após a efetivação do pagamento por meio de cartão de crédito, foi constatado que as cobranças estavam sendo processadas em dólar americano (USD), situação que diverge completamente das informações inicialmente disponibilizadas ao consumidor.
Destaco que já tentei efetuar o cancelamento diretamente pela plataforma, porém o site não disponibiliza qualquer opção acessível ou funcional para cancelamento do serviço contratado. Além disso, encaminhei e-mail formal à empresa manifestando expressamente meu interesse no cancelamento imediato da assinatura e na interrupção das cobranças, contudo não obtive qualquer retorno até o presente momento.
Mesmo após a solicitação de cancelamento, a empresa continua realizando cobranças recorrentes em meu cartão de crédito, demonstrando total ausência de transparência e dificultando o exercício do direito do consumidor ao cancelamento da contratação.