Plataforma Consultas Prime não informa restrições de SCPC e causa lesão ao consumidor
Respondida
Lapão - BA
25/04/2026 às 08:48
ID: 246924517
Fiz um cadastro nessa plataforma consultas prime no dia 02/01/2026 e o mesmo não cumpriu 100% com fornecimento do serviço.
A atendente que me atendeu no dia 01 de janeiro não me informou que no site deles só aceitava do SCPS BOA VISTA. Depois de alguns meses utilizando a plataforma so hoje dia 24/04/2026 eles foram me avisar, após eu questionar
Quero previdências urgentes, pois eu me senti [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
25/04/2026 às 19:03
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno e informamos que já identificamos o seu atendimento pelos nossos canais.
É importante esclarecer que o mercado de análise de crédito e consultas cadastrais não se baseia em uma única fonte de dados. Existem diferentes bases disponíveis, cada uma com critérios, abrangência e atualização próprios.
Na Consultas Prime, disponibilizamos diferentes tipos de consulta, incluindo consulta de pendências financeiras, consulta com score, consulta de dados cadastrais e outras variações, justamente porque cada base pode apresentar informações complementares.
No seu caso, foi realizada a consulta em uma das bases disponíveis, o que pode gerar uma percepção diferente quando comparado a outras fontes existentes no mercado.
Ressaltamos que o serviço contratado foi disponibilizado normalmente e permaneceu ativo durante todo o período, dentro das condições previstas na plataforma.
Entendemos a sua colocação e seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional ou orientar sobre outras possibilidades de consulta que possam complementar a análise realizada.
Atenciosamente,
Consultas Prime