Tentativa de consulta de leilão não respondida e cobrança indevida

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

23/05/2026 às 23:03

ID: 249505975

Acabei de tentar fazer consulta de leilão, contudo não recebi a resposta. Desejo receber de volta os R$ 19,90 que paguei no pix.

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 13:38

Olá, SERGIO DE OLIVEIRA FRANCISCO agradecemos seu contato e sentimos pelo transtorno ocorrido em sua consulta de leilão. Verificamos que apesar de você ja ter feito consultas anteriormente, houve uma dificuldade relacionado ao login, o que impediu o acesso ao serviço contratado. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência eficiente e transparente para todos os usuários.

Já entramos em contato para orientá-lo com relação ao acesso correto para as necessidades futuras. A Consultas Prime preza pelo atendimento de qualidade e está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que ainda restem. Quanto à solicitação do reembolso, ja foi realizado conforme solicitado.

Reforçamos que nosso sistema oferece diversas opções de consulta, como análise cadastral e consulta financeira, para apoiar decisões seguras. Ficamos à disposição para assegurar que sua experiência seja satisfatória e segura. Agradecemos sua compreensão e confiança na Consultas Prime.

Consideração final do consumidor

12/06/2026 às 12:42

Solucionado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9