Cobrança indevida e suposta contratação após abertura de CNPJ

Prezada Luisa,

Em atenção à reclamação apresentada, a Consulte e Compre vem, por meio desta, prestar os devidos esclarecimentos acerca dos fatos relatados.

Inicialmente, esclarecemos que a Consulte e Compre atua no segmento de publicidade e divulgação empresarial, oferecendo espaço em portal digital destinado à divulgação de empresas, produtos e serviços.

Esclarecemos, ainda, que nosso serviço não possui qualquer relação com a abertura, manutenção, regularidade ou cancelamento de CNPJ ou MEI, tampouco constitui obrigação para que o cadastro empresarial permaneça ativo perante os órgãos competentes.

Após análise dos registros disponíveis, não identificamos a finalização de qualquer contratação em seu nome. Dessa forma, não há contrato ativo, obrigação financeira ou cobrança vinculada aos fatos relatados.

Ressaltamos, ainda, que nenhuma cobrança é encaminhada ou lançada sem a devida autorização do titular, sendo necessária a formalização da contratação e a respectiva manifestação de concordância para que qualquer cobrança seja efetivada.

Diante disso, informamos que não será gerada ou encaminhada qualquer cobrança relacionada ao atendimento mencionado, uma vez que não houve a conclusão da contratação.

Adicionalmente, providenciaremos a exclusão de seus dados cadastrais e telefone de nossa base de contatos comerciais, a fim de evitar novos contatos relacionados à apresentação deste serviço.

Esperamos, com os esclarecimentos acima, ter solucionado a questão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente permanece à disposição pelos seguintes canais:

0800 589 7825 de segunda a quinta-feira, das 08h00 às 17h42, e às sextas-feiras, das 08h00 às 17h00.
WhatsApp: (11) 9 7800-0154
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,

Equipe SAC
Consulte e Compre

Olá. Gostaria de solicitar formalmente que verifiquem e me informem se existe qualquer contrato, cadastro, solicitação ou contratação registrada em nome do proprietário do imóvel onde resido, Sr. *****.

Durante o contato realizado comigo, fui informada de que seria necessária a confirmação do proprietário da residência de que eu efetivamente moro no endereço para que o procedimento fosse finalizado. Fui informada, inclusive, de que vocês entrariam em contato com ele para essa confirmação.

Diante disso, solicito que me esclareçam se existe algum contrato ou solicitação em nome do Sr. ***** relacionada a essa empresa ou a esse suposto serviço e, caso exista, informem a origem, a data e a forma como essa contratação teria sido realizada.

Ressalto que não autorizei qualquer contratação em meu nome e não reconheço qualquer contratação eventualmente realizada em nome do proprietário do imóvel.

Aguardo uma resposta formal e objetiva, especialmente quanto à existência ou não de qualquer contrato ou cobrança vinculada ao nome dele.