O que aconteceu
Cobrança não reconhecida vinculada ao MEI Cancelamento imediato
Identifiquei na minha fatura da Celesc uma cobrança de R$ 79,18 Ser. Terc. LTE Consulte e Compre.
Essa cobrança foi vinculada à abertura do meu MEI, porém em nenhum momento fui informado de forma clara de que estava contratando um serviço pago, muito menos de que haveria uma cobrança mensal diretamente na minha conta de energia.
Considero a abordagem enganosa e sem transparência.
Não reconheço essa contratação e EXIJO o cancelamento imediato e definitivo, com bloqueio de qualquer cobrança futura.
Solicito protocolo e confirmação formal do cancelamento.
Caso não seja solucionado, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e judicialmente.
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4Interações da reclamação
Consulte e Compre respondeu
02/10/2026 às 11:23
Prezado Samuel, bom dia.
Esperamos que esteja bem.
Em atenção à reclamação apresentada, a Consulte e Compre vem, por meio desta, prestar os devidos esclarecimentos acerca dos fatos relatados.
Inicialmente, esclarecemos que a Consulte e Compre atua exclusivamente no segmento de publicidade e divulgação empresarial, disponibilizando aos empreendedores espaço em portal digital destinado à divulgação de empresas, produtos e serviços.
Após análise de nossos registros, verificamos que a adesão foi autorizada pelo Sr. Samuel em 15/05/2026, tendo como finalidade a inclusão do CNPJ em nosso portal de buscas e divulgação empresarial.
Ressaltamos que os contatos realizados por nossa equipe possuem natureza comercial e informativa, destinando-se à apresentação dos serviços disponibilizados pela empresa, cuja contratação é facultativa.
Os procedimentos de contratação são registrados e gravados, além de submetidos aos processos internos de validação e auditoria, permanecendo os respectivos registros devidamente arquivados para eventual consulta ou apresentação às autoridades competentes, quando necessário.
De todo modo, em atenção à solicitação apresentada, informamos que o serviço foi devidamente cancelado, conforme Protocolo n *****, com a consequente suspensão de novas cobranças vinculadas ao cadastro. A respectiva carta de cancelamento também foi encaminhada ao consumidor via WhatsApp.
Dessa forma, ficam prestados os esclarecimentos acerca da natureza do serviço e das providências adotadas pela Consulte e Compre para atendimento à solicitação apresentada.
Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente permanece à disposição pelos seguintes canais:
0800 589 7825 de segunda a quinta-feira, das 08h00 às 17h42, e às sextas-feiras, das 08h00 às 17h00.
WhatsApp: (11) 99981-3142
E-mail: [email protected]
Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe SAC
Consulte e Compre