Respondida

Solicito cancelamento de cobrança indevida para MEI

Consulte e Compre

cidade: Joinville

O que aconteceu

Abri meu MEI no dia 31/07 . E no dia 01 de julho recebi uma ligação desta empresa falando que eu era obrigada a pagar uma valor X pra prefeitura de Joinville . Sendo que o valor viria descontado na minha conta de energia. Eu não preciso pagar nada pra usar meu MEI além do meu INSS . Solicito o Cancelamento imediato. Por se tratar de um [Editado pelo Reclame Aqui]

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Interações da reclamação

  1. Consulte e Compre respondeu

    17/09/2026 às 08:23

    Prezada Letícia, bom dia.

    Esperamos que esteja bem.

    Em atenção à reclamação apresentada, a empresa Consulte e Compre vem, por meio desta, prestar os devidos esclarecimentos acerca dos fatos relatados.

    Inicialmente, esclarecemos que a Consulte e Compre atua exclusivamente no segmento de publicidade e divulgação empresarial, disponibilizando aos empreendedores espaço em portal digital destinado à divulgação de empresas, produtos e serviços.

    Ressaltamos que a empresa não possui qualquer vínculo com a Prefeitura de Joinville, com órgãos públicos ou com o processo de abertura, regularização ou manutenção de MEI, não sendo responsável pela cobrança de tributos, taxas ou contribuições governamentais relacionadas ao CNPJ.

    Os contatos realizados por nossa equipe possuem natureza comercial e informativa, destinados à apresentação dos serviços disponibilizados pela empresa, cuja contratação não possui caráter obrigatório.

    No caso em questão, após análise de nossos registros, verificamos que a adesão ao serviço de divulgação em nosso portal foi devidamente autorizada pela Sra. em 01/07/2026, para inclusão do CNPJ cadastrado em nossa plataforma. Os procedimentos de contratação são registrados e gravados, além de submetidos aos processos internos de validação e auditoria, permanecendo os respectivos registros arquivados para eventual consulta ou apresentação às autoridades competentes, quando necessário.

    De todo modo, considerando a solicitação apresentada, informamos que o serviço foi devidamente cancelado, conforme Protocolo n *****, com a consequente suspensão de novas cobranças vinculadas ao cadastro. A respectiva carta de cancelamento também foi encaminhada via WhatsApp.

    Dessa forma, ficam esclarecidas as características do serviço contratado, bem como as providências adotadas pela Consulte e Compre para atendimento à solicitação de cancelamento apresentada.

    Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente permanece à disposição pelos seguintes canais:

    0800 589 7825 de segunda a quinta-feira, das 08h00 às 17h42, e às sextas-feiras, das 08h00 às 17h00.

    WhatsApp: (11) 9 7800-0154

    E-mail: [email protected]

    Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se façam necessários.

    Atenciosamente,

    Equipe SAC Consulte e Compre