O que aconteceu
Processo completamente sem noção.
Fiz o agendamento 3 dias antes, e ao aparecer no horário para video conferência.. nada de link, começo a procurar os emails e 1h foi enviado um email, que se não enviar minha ***** 10 minutos antes, meu agendamento vai ser cancelado.
Claro que foi cancelado, porque se marquei às 9:20 vou me preparar para estar la 9:20, pegar o link uns 5minutos antes, não 1h.. Fiz meu agendamento 3 dias antes, se isso tivesse sido explicado a qualquer momento antes certamente não haveria problemas.
Surreal..
De coração, espero que melhorem o processo.
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4Interações da reclamação
ConsultiBrasil respondeu
30/01/2026 às 10:34
Bom dia Lucas, tudo bem? Identificamos que nossa equipe tratou imediatamente o seu caso e que o seu certificado foi emitido as 09:40 do dia de hoje, 30 de janeiro de 2026. No momento do seu agendamento, 3 dias antes da data da realização da sua emissão, foi enviado um e-mail com todas as instruções e documentos necessários para emissão do seu Certificado Digital. Lamentamos que por ventura o senhor não tenha visualizado este e-mail, mas garantimos que todo o processo é pensado para garantir a sua segurança e dos seus dados.
Pontuaremos junto a Agilize, nossa parceira responsável pelo seu atendimento, os pontos levantados pelo senhor, para que possamos aprimorar o nosso processo.
Conte sempre com a Consulti.
Atenciosamente,
Equipe Consulti