Resolvido

Cobrança indevida via DDA e falta de retorno da ConsultiBrasil

ConsultiBrasil

cidade: SAO PAULO

O que aconteceu

Apareceu no DDA um boleto de ConsultiBrasil. Tínhamos um boleto de valor parecido a pagar no dia (30 de setembro) e acabamos pagando o dessa empresa em questão. Acontece que não conhecemos essa empresa e nem solicitamos nenhum tipo de serviço, fomos induzidos ao erro uma vez que o boleto estava no DDA sem nosso consentimento. Tentei contato com a empresa, mandei email e ninguém retorna. Quero o estorno do pagamento e cancelamento de qualquer tipo de vínculo que este pagamento tenha gerado.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ConsultiBrasil respondeu

    16/10/2025 às 16:47

    Olá, tudo bem? Lamentamos a confusão gerada em torno do pagamento citado. O mesmo trata-se da emissão do seu Certificado Digital eCNPJ-A1, realizada via Videoconferência no dia 30/09/*******, em uma de nossas unidades a AR CERTIX SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA. Sobre o DDA, caso você tenha habilitado essa funcionalidade em seu banco, qualquer boleto emitido em seu CPF ou CNPJ, aparecerá automaticamente na aba de boletos, não temos controle sobre essa funcionalidade. Nossos canais de atendimento estão disponíveis em nosso site, lamentamos que não tenha conseguido atendimento. Certos de que os fatos foram esclarecidos, pedimos que avalie a sua reclamação como resolvida. Caso tenha qualquer outra dúvida, estamos a disposição.

  2. Consumidor respondeu

    17/10/2025 às 07:35

    O responsável pela empresa não fez nenhuma video conferência e não solicitamos esse certificado. Não reconhecemos a cobrança, não temos nenhuma mensagem, nota fiscal, ou documento entre nosso CNPJ e essa empresa. Continuo aguardando retorno para reembolso

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Hoje Leandro entrou em contato comigo, explicou que o beneficiário final é uma subsede, estão verificando por qual motivo este boleto entrou no nosso DDA uma vez que o pagador é uma outra empresa de outro CNPJ de outro estado inclusive, irão localizar em qual conta entrou o pagamento e irão estornar para nós.