Cobrança adicional indevida e coação após promessa de solução de dívida com o Itaú.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
04/12/2025 às 18:58
ID: 233765985
A empresa acima citada fez um contato comigo pelo whatsapp dizendo que meu contrato com o banco Itau tinha cobranças abusivas e que eles poderiam me ajudar mediante um valor de R$ 3.800,00 mas eu não tinha esse valor entao eles resolveram deixar por 3.200 pagando no inicio 1600,00 e no final do processo com tudo resolvido o restante de R$ 1.600. Assim fizemos só que 10 dias depois vieram me cobrar mais R$3.800,00 me coagindo falei que não tinha fiquei nervosa, pois não tenho esse valor e ninguém tinha falado que teria mais custas uma vez que pedimos gratuidade de justiça. Uma funcionaria chamada Meg falando varias coisas de forma agressiva. Passei por vários funcionários na sexta feira dia 28/11 eles falaram que se eu não pagasse o processo não teria como reverter a situação e daria como praticamente perdido e depois eu teria que pagar um valor altíssimo. Depois disso ninguém entrou em contato comigo pq nao paguei pois nao tinha dinheiro. Na quarta feira eu entrei em contato para saber se o meu processo tinha sido finalizado eles falaram que não. Que conseguiram um novo prazo. Nesse primeiro prazo me enviaram um e-mail dizendo ser do itau onde o próprio Itaú nao reconhece. E hoje na quarta descubro que o processo foi aberto no dia 02/12 e o juiz não aceitou a procuração que enviaram, pois ele quer uma procuração de próprio punho e reconhecida em cartório, mas eu não quero mais abrir processo nenhum com eles, pois não são verdadeiros querem tirar dinheiro dos outros. O itau nem foi notificado. Paguei 1.600 reais pelo jeito perdi. E agora estao perturbando no telefone meu e da minha esposa.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 16:28
Olá! Agradecemos o seu contato.
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Departamento de Qualidade Vince consultoria. wpp*******
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 12:51
O que eu relatei aqui voces não falam nada passam os contatos para voces tratar da forma que querem igual estao fazendo. Não quero nenhuma relação com essa empresa.