Consultoria Vince LTDA: Propaganda Enganosa e Cobrança Adicional Não Informada em Serviço de Revisão Contratual
Não resolvido
Boa Vista - RR
16/06/2026 às 17:57
ID: 251576025
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com as práticas comerciais da Consultoria Vince LTDA CNPJ *****. No momento da venda do serviço de revisão contratual, fui expressamente informado pela equipe de atendimento, me mandaram ate videos do local de escritorio deles, para dizer que não eram [Editado pelo Reclame Aqui], que o valor cobrado inicialmente cobriria todos os custos do processo e que eu não teria nenhuma surpresa financeira futura. Para minha surpresa, após o início das tratativas, o setor jurídico da empresa entrou em contato exigindo pagamentos adicionais sob a justificativa de arcar com LAUDAS periciais e custas processuais. Ao questionar que isso não havia sido combinado e fere a proposta comercial oferecida, o atendimento passou a ser evasivo e o andamento do meu caso ficou travado. Isso configura propaganda enganosa. Não concordo com essa postura de reter o andamento do serviço para forçar o cliente a pagar valores extras que omitiram no fechamento do negócio. Solicito a resolução imediata do meu caso conforme o combinado inicial do contrato com a devida devolução dos valores já investidos.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2026 às 08:57
Prezado Alyson
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que permanece contando
com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis durante o andamento da tratativa.
Eu sigo acompanhando o caso internamente e realizei conferências adicionais em sistema
para garantir o suporte necessário neste atendimento. As informações pertinentes já foram
alinhadas por meio do canal privado, e continuo monitorando os próximos passos
relacionados à ação.
Assim que houver novas atualizações, retornarei em contato particular com informações
mais precisas e orientações complementares sobre o andamento da situação.
Atenciosamente,
Ravi | Departamento Reclame Aqui
Time de Experiência do Cliente Excellence Assessoria
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 09:41
Contratei os serviços da Consultoria Vince confiando na promessa de que haveria uma solução rápida e eficiente para a revisão do meu contrato. No entanto, após o pagamento, o suporte caiu drasticamente. Os atendentes não respondem aos meus chamados com clareza, há uma grande demora no retorno e o serviço prometido não foi entregue conforme o combinado em contrato.
Estou extremamente insatisfeito com a falta de transparência e o descaso no pós-venda. o cumprimento imediato do que foi acordado ou o cancelamento do serviço com o reembolso integral do valor pago.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0