Impossibilidade de contato para cancelamento dentro do prazo de 7 dias

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/07/2026 às 13:50

ID: 253661449

Estou tentando contato com a empresa, mas sem sucesso! Quero cancelar antes do prazo de 7 dias, mas não estão me respondendo.

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 15:09

Olá, Bruna.

Recebemos sua manifestação e já estamos cientes da situação relatada. As informações apresentadas foram registradas e encaminhadas para os setores responsáveis, que realizarão a análise do seu caso conforme os procedimentos internos.

Neste momento, sua solicitação segue em acompanhamento para que todas as verificações necessárias sejam concluídas com a devida atenção. Assim que a análise for finalizada, entraremos em contato com um posicionamento e os esclarecimentos pertinentes sobre a tratativa.

Permanecemos monitorando o andamento do seu atendimento para que ele tenha a devida continuidade até a conclusão da análise.

Atenciosamente,
Ravi | Time de Experiência do Cliente
Consultoria Vince

Consideração final do consumidor

20/07/2026 às 11:17

A empresa resolveu meu problema e estornou meu dinheiro.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7