Impossibilidade de contato para cancelamento dentro do prazo de 7 dias

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/07/2026 às 13:50
ID: 253661449
Estou tentando contato com a empresa, mas sem sucesso! Quero cancelar antes do prazo de 7 dias, mas não estão me respondendo.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 15:09
Olá, Bruna.
Recebemos sua manifestação e já estamos cientes da situação relatada. As informações apresentadas foram registradas e encaminhadas para os setores responsáveis, que realizarão a análise do seu caso conforme os procedimentos internos.
Neste momento, sua solicitação segue em acompanhamento para que todas as verificações necessárias sejam concluídas com a devida atenção. Assim que a análise for finalizada, entraremos em contato com um posicionamento e os esclarecimentos pertinentes sobre a tratativa.
Permanecemos monitorando o andamento do seu atendimento para que ele tenha a devida continuidade até a conclusão da análise.
Atenciosamente,
Ravi | Time de Experiência do Cliente
Consultoria Vince
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 11:17
A empresa resolveu meu problema e estornou meu dinheiro.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7