Prestação de serviços não feitos
Respondida
Caraguatatuba - SP
13/07/2026 às 13:50
ID: 253778229
Venho por meio desta, informar que até a presente data, a VINCE CONSULTORIA , não fez nada pelo serviços relacionados em redução de juros e demais encargos sobre emprestimos e financiamento do carro junto ao Banco, informando somente que o prazo seria de 30 á 45 dias e para esta, foi solicitado o pagamento do perito, para a verificação dos calculos estão corretos, no qual agilizaria resposta do Banco.
Em 13 de maio de 2026, recebemos informação da Vince Consultoria no qual se referia uma proposta do Banco e entraria no mesmo dia em contato até ás 16:30 o que não ocorreu.
Mandamos mensagens e ligamos para saber informações, porém não fomos atendidos até a presente data e não recebemos nenhum numero de processo em questão.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:49
Prezada Deocleciana
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que permanece contando
com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis durante o andamento da tratativa.
Eu sigo acompanhando o caso internamente e realizei conferências adicionais em sistema
para garantir o suporte necessário neste atendimento. As informações pertinentes já foram
alinhadas por meio do canal privado, e continuo monitorando os próximos passos
relacionados à ação.
Assim que houver novas atualizações, retornarei em contato particular com informações
mais precisas e orientações complementares sobre o andamento da situação.
Atenciosamente,
Ravi | Departamento Reclame Aqui
Time de Experiência do Cliente Excellence Assessoria