Vinci Consultoria - Promessa de resolução de contrato com Creditas e solicitação de pagamento adicional de ***** para perícia.
Em réplica
Unaí - MG
30/05/2026 às 20:54
ID: 250139893
Fiz um contrato com Vinci na qual me prometeram resolver a negociação do meu contrato com a creditas e que meu contrato estava todo irregular , pelo valor de R$ 1.600 porém ao darem entrada na negociação com a creditas me informaram que a creditas não aceitou a proposta e que eu precisava pagar mais ***** para um perito analisar o contrato sendo que eles disseram que eles faziam tudo sem precisar entrar com ação na justiça , e queriam tomar mais dinheiro de mim, não caiam nessa sai Ford só conversa e a empresa é uma empresa de consultoria e nem tem advogado para resolver. Situação é tudo [Editado pelo Reclame Aqui] caíram foram
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 14:43
Olá Ricardo,
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, gostaria de informar que o senhor permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis para a resolução do seu problema.
Eu realizei uma conferência minuciosa nos sistemas da Excellence Assessoria para assegurar o correto direcionamento da sua manifestação. Eu acompanho pessoalmente o andamento desse caso internamente e ressalto que as devidas explicações já foram repassadas diretamente em nosso chat privado.
Eu sigo monitorando o seu histórico de perto para garantir toda a assistência necessária. Por meio do nosso canal de conversa seguro, eu permaneço à total disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Pietra | Departamento de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 18:38
Não tive nenhuma solução até agora sobre meu pagamento, essa resposta não é nada de resolução do meu caso desde já agradeço e espero resolver o quanto antes.
Att: *****