O que aconteceu
Venho por este relatar sobre esta clinica odontologica Luminar, na qual desde os primeiro procedimento já vem errando ou tentando agir de ma fé.
Sendo que no inicio fui realizar alguns procedimentos que precisava de aprovação do plano ODONTO EMPRESAS, no qual fui informada que um dos procedimentos não foi aprovado. E que era para eu entrar em contato com o plano ODONTO EMPRESAS.
Assim que entrei em contato com o plano ODONTO EMPRESAS, também verifiquei no aplicativo.
Reparei que existia pedidos no qual eu nem precisava.
E oque realmente precisava, não tinha sido solicitado.
Entrei em contato com a clÍnica novamente e fui encaminhada para falar diretamente com a solicitante, Doutora Fernanda na qual fez a solicitações e se enganou de paciente segundo a mesma.
A doutora Fernanda me informou que tinha outra paciente com mesmo nome, assim tendo em vista uma confusão e troca de pacientes.
Após todo ocorrido ter se resovido.
Foi feito uma nova solicitação e assim aprovado conforme deveria ter sido desde o inicio, se não houvesse erros.
Após isso a doutora Fernanda marcou o procedimento.
No dia e hora marcada estive no local, e ao chegar fui deparada com as portas do estabelecimento fechada e aconselhada a esperar la na portaria do prédio. E que iria demorar em média de 1 hora.
A doutora Fernanda me falou que se eu não estivesse satisfeita, que era pra eu ligar para o plano e solicitar outra clinica.
Sendo com suas palavras incomodado que se mude.
Assim me deixando constrangida a voltar no local.