Dimo

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/05/2026 às 22:57

ID: 249668479

boa noite ,aqui quem escreve e ***** de cpf final ***** com numero de celular *****
estou usando o cadastro da minha esposa porque meu aparelho estar suspenso .
Realizei o financiamento de um aparelho celular( Motorola G 86 5G edicao especial ) em parceria com a Dimo. por motivo financeiro A parcela venceu no dia 20/05/2026 e, com apenas 5 dias de atraso, no dia 25/05/2026, fui surpreendido commeu aparelho totalmente bloqueado remotamente, com restrição de funcionalidades.
Considero essa prática extremamente abusiva e desproporcional pois dia 29/05/26 irei fazer o devido pagamento pois e o dia que eu recebo do meu trabalho .quero deixa ciente que numca ia comprar um aparelho pra passar por esse constrangimento vexatório.
Em nenhum momento tive acesso ao contrato com previsão desse tipo de bloqueio, tampouco fui informado de que o aparelho poderia ser restringido remotamente em caso de atraso de poucos dias.
Destaco os seguintes pontos:
O atraso foi de apenas 5 dias, prazo totalmente razoável dentro de qualquer relação de consumo;
Não houve tentativa adequada de negociação antes da penalidade;
O bloqueio remoto interfere diretamente no uso de um bem essencial;
Não tive acesso ao contrato completo para ciência das condições.
A empresa, na prática, está punindo o consumidor de forma imediata e desproporcional.
Diante disso, solicito:
O desbloqueio imediato do aparelho;
O envio do contrato completo firmado;
Esclarecimentos sobre a legalidade desse tipo de bloqueio;
Garantia de que não haverá novas restrições abusivas;
Revisão dessa prática de cobrança.
irei fazer o pagamento no dia 29/05/26
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