Cobrança Duplicada e Falha na Comunicação: Valor de Compra em Aberto

Question

fiz uma compra no debito a quase um mês ,a maquina do estabelecimento deu falha na comunicação,foram 4 tentativas sem sucesso ,então paguei a compra no pix ,porem de 4 tentativas no debito 2 foram debitadas de minha conta ,porem o valor não entrou para o estabelecimento em nenhuma delas ,o suporte da dimo alega que o valor foi para o estabelecimnto porem no extrato do estabelecimento cosnta 4 tentativas negadas ,então até o momento não tenho solução de onde está meu dinheiro