Dificuldade e demora para devolver meu dinheiro

Question

Eu uso ***** sistema de cartão pre pago do *****, ocorre que essa é a segunda vez que tenho problema no resgate do dinheiro. Com a tecnologia de hoje é um absurdo o banco demorar tanto tempo para devolver um recurso que é da pessoa.
Muito ou pouco não importa, o que importa é que eu solicitei o resgate do dinheiro e o banco ainda não devolveu.

Accepted Answer

Olá, Marcos, bom dia! Tudo bem?

Espero que esteja bem.

Aqui é o Gabriel, do time de atendimento do Reclame Aqui do Dimo.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito por qualquer transtorno causado e entendemos como esse tipo de situação pode gerar preocupação.

Identificamos que a sua solicitação de resgate foi realizada em 07/05/2026. Atualmente, o prazo para crédito do valor em conta é de até 2 dias úteis.

Verificamos que o valor solicitado foi creditado dentro desse prazo.

Agradecemos também o seu feedback em relação à visualização dessa informação no aplicativo. Seu apontamento será repassado ao nosso time responsável para avaliação e melhorias.

Se possível, pedimos que avalie o nosso atendimento, pois sua percepção é muito importante para nós.

Caso precise de mais alguma informação, seguimos à disposição para ajudar.

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Dificuldade e demora para devolver meu dinheiro

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor