Respondida

DINHEIRO DEBITADO SEM RETORNO

Dimo

cidade: Bauru

O que aconteceu

Olá Dimo, No Sábado fiz uma transferência via Pix para minha Conta Dimo no valor de 30 Reais pra pagar q fatura do cartão, Gostaria de saber oque aconteceu com esse dinheiro, Já que foi debitado da Conta Mas não aparece no Limite do cartão, e eu também não tinha dívida lá

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Interações da reclamação

  1. Dimo respondeu

    19/10/2026 às 17:02

    Olá, Tiago! Tudo bem?

    Aqui é a Vitoria, do time de atendimento do Reclame Aqui da Dimo.

    Agradeço por compartilhar sua experiência conosco e entendo que esse tipo de situação pode gerar preocupação. Por isso, venho lhe prestar os devidos esclarecimentos.

    Conforme informado em mensagem privada, identificamos o pagamento do valor por você mencionado, que quitou parte da fatura atual.

    Sobre o limite do seu cartão de crédito, verificamos que você resgatou os valores investidos que estavam disponíveis para resgate. E, como o seu limite acompanha o valor que você mantém investido, quando quiser um limite maior é só investir o valor que deseja.

    Espero ter sanado as suas dúvidas, mas, caso ainda necessite de suporte, nossa central de atendimento está pronta para atendê-lo.

    Será sempre um prazer ajudar.

    Atenciosamente,

    Atendimento Conta Digital Dimo

    Telefone 0800 519 8000

    WhatsApp (11) 5198 0000

    Sempre de se segunda a sexta, das 8h às 20h

    Sábados, das 9h às 15h