Encerramento de conta
Respondida
Aracaju - SE
25/07/2026 às 10:43
ID: 254813471
Bom dia, estou tentando realizar o encerramento da minha conta, inclusive entrei em contato pelo suporte da DIMO através do whatsapp, onde infelizmente não resolveu meu problema, a questão e que me mandam ir ao app para realizar o encerramento porém no meu aparelho o app não está sem localizado, por isso acionei o suporte onde o mesmo passou a mesma informação, ou seja estou sendo obrigado a "manter" uma conta que não tenho acesso nem para encerrar, gostaria de fosse tratado a minha demanda.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:02
Olá, Micael! Boa tarde! Tudo bem?
Espero que esteja bem.
Aqui é o Gabriel, do time de atendimento do Reclame Aqui do Dimo.
Antes de tudo, lamentamos que tenha optado pelo encerramento da sua Conta Digital Dimo.
Conforme a sua solicitação, informamos que o encerramento da conta foi efetivado em 27/07/2026.
Esclarecemos que a atualização dessa informação junto ao Banco Central do Brasil ocorrerá nos próximos dias, passando a constar posteriormente nos sistemas oficiais.
Caso precise de mais alguma informação, seguimos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Atendimento Conta Digital Dimo
Telefone: 0800 519 8000
WhatsApp: (11) 5198-0000
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 9h às 15h.