Impossibilidade de encerrar conta e utilizar o aplicativo Arbi para acesso ao FGTS

Olá Luiz, boa tarde.

Espero que esteja bem.

Aqui é o Rafael, do time de atendimento do Reclame Aqui da Dimo.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito por qualquer transtorno causado e entendemos como esse tipo de situação pode gerar preocupação.

Identificamos que a última movimentação na sua conta ocorreu há mais de 180 dias. Por esse motivo, a conta foi automaticamente classificada como inativa, uma vez que toda conta necessita de movimentações periódicas para permanecer ativa.

Seguimos com os ajustes para a ativação da conta.

Solicitamos que realize ao menos uma movimentação de saída até às 20h30 de hoje 01/06/2026, para evitar que a conta fique inativa novamente, combinado?

Em relação ao FGTS, é só entrar no APP Dimo e verificar as opções disponíveis em Saque FGTS.

Caso precise de mais alguma informação, seguimos à disposição para ajudar.

Atendimento Conta Digital Dimo
Telefone 0800 519 8000
WhatsApp (11) 5198 0000
Sempre de se segunda a sexta, das 8h às 20h
Sábados, das 9h às 15h.

Eu troquei de smartphone e baixei o app mas não estou conseguindo entra sempre diz que não há rede mas sempre estou conectado no meu Wi-Fi não entendo como isso é possível e outra os números q vc forneceu não dá pra falar com nehum atendente só assistente virtual isso não resolve meu problema

Olá Luiz, boa tarde.
Tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido e pela preocupação que isso possa ter causado.

Sobre o erro de acesso ao aplicativo Dimo, orientamos que verifique as configurações de rede do seu aparelho, especialmente se há algum DNS personalizado ativo.

Siga o passo a passo abaixo:

Abra as Configurações do aparelho;
Acesse Rede e internet;
Toque em DNS particular;
Selecione a opção Automático.
Após ajustar as configurações, tente acessar o Dimo novamente.

Caso precise de mais alguma informação, seguimos à disposição para ajudar.

Atendimento Conta Digital Dimo
Telefone 0800 519 8000
WhatsApp (11) 5198 0000
Sempre de se segunda a sexta, das 8h às 20h
Sábados, das 9h às 15h.