Impossibilidade de encerrar conta pelo aplicativo

Olá, Erik! Boa tarde! Tudo bem?

Espero que esteja bem.

Aqui é o Gabriel, do time de atendimento do Reclame Aqui do Dimo.

Em análise, identificamos a existência de uma Conta Digital Dimo aberta em seu nome por meio de um aparelho Motorola na época.

Esclarecemos que o Banco Arbi é a instituição financeira responsável pela infraestrutura bancária da Conta Digital Dimo, atuando em conformidade com a regulamentação do Banco Central do Brasil e com os procedimentos de prevenção e combate à [Editado pelo Reclame Aqui].

Conforme sua solicitação, informamos que a Conta Digital Dimo foi encerrada em 20/07/2026.

Ressaltamos que a informação de encerramento será refletida nos sistemas do Banco Central após o processamento dos registros, o que poderá ocorrer nos próximos dias.

Avalie nosso atendimento, pois assim saberemos sobre sua percepção com o atendimento de nosso canal.

Caso precise de mais alguma informação, seguimos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Atendimento Conta Digital Dimo
Telefone: 0800 519 8000
WhatsApp: (11) 5198-0000
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 9h às 15h.